fbpx

Naziv firme: IGOR IVIĆ PR MULTI-TARTE NIG Mesto: Beogradska 10, Petrovaradin
Šifra delatnosti: 1071 Opis delatnosti: Proizvodnja hleba, svežeg peciva i kolača
Matični broj: 63910198 | PIB: 109081596
Web: www.multitarte.com | Telefon: +381 65 605 84 08 | Email: multitartenig@gmail.com

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Multitarte.com prihvatate Uslove korišćenja i kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Multitarte.com zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Uslovi korišćenja internet prodavnice Multitarte.com

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite Multitarte.com ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Multi Tarte kolači i peciva obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Multi Tarte kolači i peciva odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Multitarte.com ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Multitarte.com. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Multitarte.com smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Način plaćanja

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Opisi proizvoda

Multitarte.com nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Multitarte.com ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Sve cene prikazane na internet prodavnici su sa uračunatim 20% porezom na dodatnu vrednost (PDV).

Izmena (ažuriranje) podataka na sajtu

Multitarte.com zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Multitarte.com nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Multitarte.com.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Multitarte.com

Multitarte.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

     I.        NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Multitarte.com potrebno je da ispratite sledeće korake:

  1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
  2. Pregled Korpe
  3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  4. Način dostave
  5. Izbor načina plaćanja
  6. Pregled i potvrda narudžbenice

Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Stavi u korpu“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju „Korpa“. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

Možete da odaberete da sami dođete po naručene proizvode koji će vas u tom slučaju čekati u radnji.

Način dostave

Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena ( besplatna dostava i sl.)

Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. Multitarte.com podržava sledeće načine plaćanja:

  • plaćanje pouzećem
  • plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.

Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju „Potvrdi“ čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

  II.        PLAĆANJE

Multitarte.com podržava sledeće načine plaćanja:

  • plaćanje debitnim ili kreditnim karticama
    Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na stranici bezbednog plaćanja izvršite plaćanje VISA, MASTER ili MAESTRO karticom. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email nakon izvršenja plaćanja.
  • plaćanje pouzećem
    Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Samo, manji broj proizvoda je moguće platiti pouzećem. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda od kojih samo jedan ima mogućnost plaćanja pouzećem, pošiljka neće moći da se plati pouzećem. Samo pošiljke u kojima se svi proizvodi mogu platiti pouzećem se mogu platiti na ovaj način.

Napomena:
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

  III.        ISPORUKA ROBE

Minimalno vreme potrebno za poručivanje je 48 sati pre isporuke, osim ako se poručivanje vrši u subotu minimalno vreme vreme za poručivanje se produžava na 72 sata pre isporuke (nedeljom ne radimo!) U slučaju da se termini zakazivanja isporuke poklapaju sa neradnim danima zbog praznika, prodavac preuzima obavezu da kupca obavesti o okolnostima I napravi usmeni dogovor o isporuci.

Dostava je moguća i to samo u Novom Sadu i okolini i dostava se naplaćuje, osim u slučajevima porudžbine veće od 8.000 RSD. Dostava se vrši  u terminima radnog vremena od 7:30 do 19:30

Kupac je u obavezi da prilikom poručivanja upiše vreme za dostavu i u obavezi je da bude prisutan na adresi upisanoj na porudžbini ili obavesti prodavca o promeni adrese za dostavu. Vreme dostave može da varira u rasponu od + – 20 minuta, zbog nepredvidjenih okolnosti.

Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Novog Sada po sledećem cenovniku:

Novi Sad – grad 260 RSD
Ribarac 350 RSD
KLISA-KLISA SOLE MIO 450-600 RSD
KAMENJAR 400 RSD
SREM.KAMEN-T.BRDO 450 RSD
CARINSKA,KANALSKA 350 RSD
BIG 300 RSD
PETROVAR.PIJAC-DALJE 400-450 RSD
ADICE 400-450 RSD
SAJLOVO 400-450 RSD
AVIJATICARKO 300 RSD
RESET KLUB 700 RSD
BOCKE 800 RSD
DELPHI 400 RSD
LIR 800 RSD
PRIVREDNIK 300 RSD
VETERNIK 400-450 RSD
Futog 800 RSD
KAC 1500 RSD
LEDINCI-RAKOVAC 1000 RSD
CENEJ 1000 RSD
SREM.KARLOVCI 1300 RSD
PARAGOVO 700 RSD
ZRENJANISKI PUT 700 RSD
CARDAK 600 RSD
POPOVICA 650-700 RSD
SANGAJ 800 RSD
BUKOVAC 800-1000 RSD
RUMENKA 1000 RSD
BEOCIN 2000 RSD

U slučaj kada je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je da nam prijavite odmah na email multitartenig@gmail.com ili telefon 065 605 84 08 odmah nakon prijema pošiljke.

   IV.        REKLAMACIJA

Po primanju i preuzimanju robe kupac je dužan da se pridržava uslova sa deklaracije i skladišti robu na pravilan način.

U slučaju da roba nije u skladu sa predviđenim standardima koje je postavio prodavac, isti je dužan da zameni robu ili vrati uplaćeni novac ili napravi novi dogovor sa kupcem oko isporuke.

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate.

Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju. Reklamacije slati na multitartenig@gmail.com

  V.        PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE, VRAĆANJE ROBE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.multitarte.com smatra prodajom na daljinu.

U skladu sa članom 28  zakona u slučaju  prodaje na daljinu ustanovljava se pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji je dostupan je na našoj prodajnoj internet stranici. Obrazac treba shodno popuniti relevantnim podacima o kupcu i kupljenom proizvodu, odštampati, potpisati i vratiti poštom na sledeću adresu: Multi-Tarte Beogradska 10, Petrovaradin.

Ukoliko se odlučite za odustanak od ugovora, najljubaznije Vas molimo razlog odustanka navedete (nije neophodno) u obrascu za odustanak, kako bismo razlog Vašeg nezadovoljstva mogli što je pre moguće otkloniti i unaprediti  naše poslovanje u cilju zadovoljenja interesa naših kupaca.

U skladu sa članom 28.  Zakona bez odlaganja  ćemo potvrditi prijem u pisanom ili elektronskom obliku. Uz potvrdu ćemo Vam poslati i uputstvo o načinu vraćanja robe. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako prodavac izričito ne naglasi da će svojevoljno platiti troškove vraćanja robe. U uputstvu ćemo Vam dati predlog kako da nam se proizvod najefikasnije i uz najmanje troškove vrati.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 1 (jednog) dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

Po isteku roka od 1 (jednog) dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (uputstva itd.).

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna a uskladu sa članom 37 zakona.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Multi Tarte kolači i peciva je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio prilikom preuzimanja (pouzećem), uplatom na račun ili e-bankingom, Multi Tarte kolači i peciva će povraćaj izvršiti uplatom iznosa na žiro račun kupca. Ukoliko kupac ne poseduje žiro račun povraćaj sredstava će biti izvršen uslugom PostNet slanja novca.